Закон «О защите прав потребителей» Республики Казахстан – это нормативно-правовой акт, который регулирует отношения между потребителями и продавцами (производителями, исполнителями) товаров, работ и услуг на территории Казахстана. Этот закон был принят с целью обеспечения защиты прав потребителей и гарантирования их интересов в процессе приобретения товаров и услуг.
Основные положения Закона «О защите прав потребителей» Республики Казахстан касаются:
- Обеспечения качества и безопасности товаров, работ и услуг.
- Защиты потребителей от недобросовестных продавцов и производителей.
- Регулирования рекламы и информации о товарах и услугах.
- Установления прав и обязанностей потребителей и продавцов (производителей, исполнителей).
- Регулирования способов разрешения споров и предоставление правовой помощи потребителям.
Знание этого закона полезно для всех потребителей, поскольку оно помогает им лучше защищать свои интересы при покупке товаров и услуг. Кроме того, продавцам, производителям и исполнителям также необходимо знать и соблюдать законодательство в области защиты прав потребителей для предотвращения нарушений и возможных штрафов или санкций со стороны государственных органов.
Популярные статьи ЗоЗПП РК
Часто используемые статьи Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» касаются основных прав потребителей и обязанностей продавцов. Вот некоторые из них:
- Статья 5. Права и обязанности потребителя: Описывает основные права потребителей, такие как право на безопасность товаров и услуг, право на информацию о товаре или услуге, право на свободный выбор товаров и услуг, и другие.
- Статья 6. Права и обязанности продавца (исполнителя): Описывает обязанности продавцов, такие как предоставление достоверной информации о товарах и услугах, гарантийные сроки и обязательства по обслуживанию, а также обеспечение качества товаров и услуг.
- Статья 7. Правила продажи товаров и оказания услуг: Устанавливает правила для продажи товаров и оказания услуг, включая обязательное предоставление информации о товарах и услугах, их качестве и сроках гарантий.
- Статья 12. Гарантийные сроки на товары: Устанавливает гарантийные сроки для различных категорий товаров и условия их предоставления.
- Статья 13. Ответственность за нарушение правил продажи товаров и оказания услуг: Устанавливает правила ответственности продавцов за нарушение требований к качеству товаров и услуг, а также предусматривает компенсацию ущерба потребителям.
- Статья 30. Устанавливает обязанности продавца (или изготовителя) при продаже товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Обеспечение возможности обмена или возврата товара в соответствии со статьей 14 ЗоЗПП РК.
Эти статьи Закона «О защите прав потребителей» Казахстана часто используются в повседневной жизни, поскольку они регулируют основные аспекты взаимоотношений между потребителями и продавцами товаров и услуг.
Ключевые задачи закона
- Защита прав потребителей: ЗоЗПП обеспечивает защиту прав потребителей на получение информации о товарах и услугах, включая их безопасность, качество и стоимость, а также право на защиту их интересов.
- Обеспечение доступа к информации: Закон ставит задачу обеспечения свободного доступа потребителей к информации о товарах и услугах, а также организации и проведении экспертизы качества и безопасности товаров, работ и услуг.
- Регулирование отношений на рынке: Закон регулирует отношения между производителями, продавцами и потребителями, устанавливает обязательные требования к качеству и безопасности товаров и услуг.
- Защита от недобросовестной конкуренции: ЗоЗПП РК ограничивает возможность недобросовестных коммерческих практик и обеспечивает защиту потребителей от обмана и злоупотреблений.
- Разрешение споров: Правовой акт предоставляет механизмы для разрешения споров между потребителями и производителями или продавцами, включая возможность обращения в суд.
- Обеспечение эффективного контроля за соблюдением прав потребителей: Закон устанавливает систему государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
Помимо вышеупомянутых задач, закон также ставит цель обеспечения уважения и защиты интересов потребителей в Республике Казахстан.
Оглавление
- Глава 1. Общие положения
- Глава 2. Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей и государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей
- Статья 3. Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей
- Статья 4. Компетенция Правительства Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей
- Статья 5. Компетенция уполномоченного органа
- Статья 6. Компетенция государственных органов
- Статья 6-1. Организация и порядок осуществления государственного контроля за соблюдением требований, установленных техническими регламентами (исключена)
- Статья 6-2. Государственный контроль за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей
- Статья 6-3. Единая информационная система защиты прав потребителей
- Глава 3. Права потребителей и их защита
- Статья 7. Права потребителей
- Статья 8. Право на свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг)
- Статья 8-1. Условия, нарушающие права потребителей при заключении договора
- Статья 9. Право потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей и повышение правовой грамотности потребителей в вопросах защиты своих прав и законных интересов
- Статья 10. Право потребителей на получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе)
- Статья 11. Право потребителей на приобретение безопасного товара (работы, услуги)
- Статья 12. Право потребителей на свободный выбор товара (работы, услуги)
- Статья 13. Право потребителей на надлежащее качество товара (работы, услуги)
- Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества
- Статья 15. Право потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества
- Статья 16. Право потребителей на возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги)
- Статья 17. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
- Статья 18. Право потребителя на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), или договора, заключенного при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги)
- Статья 19. Право потребителя на предъявление претензии к инициатору (организатору) игр по качеству товара (работы, услуги), переданного (выполненной, оказанной) в виде выигрыша
- Статья 20. Право потребителей на создание общественных объединений потребителей
- Статья 21. Право на возмещение морального вреда
- Статья 22. Право потребителей на защиту прав и законных интересов (исключена)
- Глава 4. Права и обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)
- Статья 23. Права и обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по установлению гарантийного срока
- Статья 24. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя)
- Статья 25. Обязанность продавца (изготовителя, исполнителя) по предоставлению информации о товаре (работе, услуге)
- Статья 26. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по предоставлению информации о продавце (изготовителе, исполнителе)
- Статья 27. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по обеспечению безопасности товара (работы, услуги)
- Статья 28. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по обеспечению свободного выбора товара (работы, услуги)
- Статья 29. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по обеспечению надлежащего качества товара (работы, услуги)
- Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества
- Статья 31. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по возмещению в полном объеме убытков (вреда), причиненных жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги)
- Статья 32. Обязанности изготовителя (исполнителя) по установлению срока годности, срока хранения и срока службы товара
- Статья 33. Обязанность продавца (изготовителя, исполнителя) иметь в наличии контрольно-кассовую машину и нагрудную карточку
- Статья 33-1. Обязанности электронной торговой площадки
- Статья 33-2. Обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по размещению информации об уполномоченном органе и субъектах досудебного урегулирования потребительских споров
- Глава 5. Выполнение работы (оказание услуги)
- Статья 34. Сроки выполнения работы (оказания услуги)
- Статья 35. Права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге)
- Статья 36. Смета на выполнение работы (оказание услуги)
- Статья 37. Выполнение работы из материала исполнителя
- Статья 38. Выполнение работы из материала потребителя
- Статья 39. Оплата за выполнение работы (оказание услуги)
- Глава 6. Общественные объединения потребителей
- Глава 6-1. Меры по защите прав и законных интересов потребителей
- Статья 42-1. Институциональная система защиты прав и законных интересов потребителей
- Статья 42-2. Право потребителя на защиту прав и законных интересов
- Статья 42-3. Представители законных интересов потребителей
- Статья 42-4. Обращение потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю)
- Статья 42-5. Обращение в государственные органы, осуществляющие функции в сфере защиты прав потребителей
- Статья 42-6. Отказ в рассмотрении обращения потребителя государственными органами, осуществляющими функции в сфере защиты прав потребителей
- Статья 42-7. Рассмотрение обращения потребителя государственными органами, осуществляющими функции в сфере защиты прав потребителей
- Статья 42-8. Досудебное урегулирование потребительского спора
- Глава 7. Заключительные положения