Действующая редакция ст. 24 ЗПП РК с Комментариями.
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан:
1) предоставить информацию о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) на казахском и русском языках, соответствующую требованиям Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан»;
2) обеспечить безопасность товара (работы, услуги);
3) обеспечить свободный выбор товара (работы, услуги);
4) обеспечить надлежащее качество товара (работы, услуги);
5) обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
6) возместить в полном объеме убытки (вред), причиненные жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги);
7) иметь в наличии контрольно-кассовые машины в порядке и случаях, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан;
8) размещать в месте нахождения контрольно-кассовых машин информацию на казахском и русском языках, соответствующую требованиям Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан», о необходимости получения потребителем контрольного (товарного) чека и о его праве обратиться в орган государственных доходов (с указанием номера телефона соответствующего органа государственных доходов) в случае нарушения порядка применения контрольно-кассовых машин;
9) обеспечить наличие у физического лица, непосредственно осуществляющего деятельность по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг), нагрудной карточки (бейджа) с указанием его фамилии, имени и отчества (при его наличии) и соблюдение им санитарных правил и гигиенических нормативов;
10) при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), или договор, заключенный при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги);
11) соблюдать заявленный режим работы;
12) выполнять иные требования, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.
Продавец (изготовитель) обязан указывать стоимость товара, оформленного ярлыком цен, выставленного во внутренних и внешних витринах торгового объекта, в тенге, а также обеспечить условия хранения товара.
Изготовитель (исполнитель) обязан указывать стоимость работ и услуг в тенге в письменном виде.
Изготовитель обязан устанавливать срок годности, срок хранения товара.
Продавец в электронной торговле перед заключением договора купли-продажи обязан предоставить потребителю информацию о процедуре оплаты товара и его стоимости.
Продавец (изготовитель) обязан продать, а потребитель вправе купить товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.
Запрещается продавцу (изготовителю, исполнителю), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, ограничивать права потребителей в отношении применения фото-, видеосъемки.
Комментарий к статье 24 Закона о Защите Прав Потребителей Республики Казахстан
Статья 24 ЗоЗПП РК устанавливает обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) в отношении предоставления информации о товаре (работе, услуге), обеспечения безопасности, качества, возмещения убытков, использования контрольно-кассовых машин и предоставления соответствующей информации, наличие нагрудной карточки у физического лица, выдачи документа или договора при продаже товара (работы, услуги), соблюдения режима работы и иных требований.
Также, продавец обязан указывать стоимость товара в тенге, а изготовитель — стоимость работ и услуг. Изготовитель также должен установить срок годности и хранения товара. Продавец в электронной торговле должен предоставить потребителю информацию о стоимости и качестве товара, а также о доставке и оплате. Это поможет потребителю принимать осознанные решения и убедительно влияет на его доверие к продавцу. Обязательным является также указание контактных данных продавца, чтобы потребитель мог обратиться к нему в случае возникновения вопросов или проблем.
Также следует обеспечить безопасность платежей и сохранение конфиденциальности информации покупателей. Это может включать использование системы онлайн-платежей, которая обеспечит защиту от мошенничества и хранение конфиденциальных данных в зашифрованном виде.
Важно также следить за соблюдением законодательства, связанного с электронной торговлей, в том числе законодательства о защите прав потребителей. Это включает в себя правила и регламенты, касающиеся описания товаров и услуг, условий продажи, права на возврат или обмен товаров, правила доставки и другие условия, связанные с электронной торговлей.
Продавец также должен обеспечить защиту личных данных потребителей и соблюдать все соответствующие законы и регламенты.
Важно понимать, что в случае нарушения законодательства о электронной торговле могут возникнуть серьезные юридические последствия, включая штрафы и гражданские иски.
В целом, электронная торговля предлагает множество возможностей для продавцов и потребителей, но важно следить за соблюдением всех соответствующих законов и правил.