Действующая редакция ст. 42-6 ЗПП РК с Комментариями.
1. Государственный орган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей, отказывает потребителю в рассмотрении его обращения в следующих случаях:
1) спор между теми же сторонами, по тому же предмету и на том же основании рассматривает суд;
2) имеется вступившее в законную силу решение суда либо принятое решение субъекта досудебного урегулирования потребительского спора относительно потребительского спора между теми же сторонами, по тому же предмету и на том же основании.
Иные основания для отказа могут устанавливаться настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.
2. Решение об отказе в рассмотрении обращения потребителя должно быть принято не позднее чем в течение пяти рабочих дней с момента получения обращения потребителя, если иной срок не предусмотрен законами Республики Казахстан.
3. Решение об отказе в рассмотрении обращения потребителя должно быть мотивированным.
Комментарий к статье 42-6 Закона о Защите Прав Потребителей Республики Казахстан
Статья 42-6 ЗоЗПП РК регулирует процесс отказа в рассмотрении обращения потребителя государственными органами, которые выполняют функции в сфере защиты прав потребителей. Первый пункт статьи определяет условия, при которых государственные органы могут отказать в рассмотрении обращения потребителя, включая споры, которые уже рассматриваются судом, а также решения, принятые в результате досудебного урегулирования потребительского спора. Другие причины для отказа могут быть установлены ЗоЗПП РК или другими законами Республики Казахстан.
Во втором пункте устанавливается, что решение об отказе в рассмотрении обращения потребителя должно быть принято в течение 5 рабочих дней с момента получения обращения потребителя. Этот срок должен быть соблюден, чтобы гарантировать оперативность и эффективность в решении проблем потребителей. Если срок не соблюден, это может привести к нарушению прав потребителя на своевременное решение его проблемы.
Третий пункт ЗоЗПП РК говорит о том, что решение об отказе в рассмотрении обращения потребителя должно быть мотивированным. Это означает, что должны быть указаны причины для отказа, чтобы потребитель мог понять, почему его обращение не будет рассмотрено. Мотивированное решение помогает улучшить транспарентность и прозрачность процесса защиты прав потребителей и повышает доверие потребителей к государственным органам, осуществляющим функции в сфере защиты прав потребителей, так как показывает, что государственные органы действительно заинтересованы в рассмотрении обращений потребителей и следят за тем, чтобы рассмотрение происходило в максимально короткие сроки. Определение максимального срока для рассмотрения обращения также позволяет потребителю оценить, когда он может ожидать решения по своему вопросу, и принять соответствующие меры, если он не получает решение в ожидаемый срок.