Статья 35 ЗоЗПП РК. Права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге)

Действующая редакция ст. 35 ЗПП РК с Комментариями.

1. Потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге);

2) соответствующего уменьшения вознаграждения за выполненную работу (оказанную услугу);

3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги);

4) возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право потребителя устранять их предусмотрено в договоре.

2. Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в выполненной работе (оказанной услуге) не были устранены исполнителем либо если отступления в работе (услуге) от условий договора или иные недостатки работы (услуги) являются существенными и неустранимыми.

3. Требования, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены в случае обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) или в ходе ее выполнения (оказания) либо использования в течение сроков, установленных Гражданским кодексом Республики Казахстан, а в случае невозможности обнаружения недостатков при принятии работы (услуги) в течение гарантийного срока, в случае обнаружения скрытых недостатков — одного года, в отношении работ, связанных со зданиями и сооружениями, а также независимо от вида работ — в отношении недостатков, которые были умышленно скрыты исполнителем, — три года со дня приемки работ.

Требование о безвозмездном устранении таких недостатков работы (услуги), которые могут представлять опасность для жизни или здоровья самого потребителя и других лиц, может быть предъявлено потребителем или его правопреемником в течение трех лет с момента принятия работы (услуги).

Такое требование может быть предъявлено независимо от того, когда обнаружены эти недостатки, в том числе и при обнаружении их по окончании гарантийного срока.

4. Недостатки работы (услуги), обнаруженные в ходе ее выполнения (оказания), и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором.

Назначенный потребителем или согласованный сторонами срок устранения недостатков фиксируется в договоре.

5. За нарушение сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги), а также за нарушение сроков устранения недостатков работы (услуги) исполнитель обязан уплатить неустойку в размере одного процента от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки, если иное не установлено договором, законами Республики Казахстан.

6. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

7. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) гарантийного срока или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если гарантийный срок не установлен.

Комментарий к статье 35 Закона о Защите Прав Потребителей Республики Казахстан

Потребитель вправе предъявить требования к качеству выполненной работы (оказанной услуги) в течение срока гарантии, установленного договором или законом.

Если недостатки в выполненной работе (оказанной услуге) обнаружены после истечения срока гарантии, то потребитель все равно имеет право предъявить требования, если эти недостатки были вызваны ненадлежащим использованием работы (услуги) или ее эксплуатацией.

Потребитель имеет право требовать устранения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) в течение установленного срока, либо назначения нового срока для устранения недостатков.

Потребитель имеет право на предъявление требований о выполнении работы (оказании услуги) в полном объеме или на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) в случае, если выполненная работа (оказанная услуга) не соответствует условиям, определенным договором.

Потребитель вправе потребовать выполнения работы (оказания услуги) в полном объеме в течение срока, установленного для выполнения работы (оказания услуги), если иное не установлено договором.

В случае несвоевременного выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с этим.

Потребитель вправе потребовать уменьшения цены на работу (услугу), если выполненная бота (услуга) не соответствует условиям, оговоренным в договоре. Также, потребитель может потребовать возмещения расходов, связанных с исправлением недостатков, если это возможно. В случае невозможности исправления недостатков, потребитель может потребовать замены работы (услуги) или возврата денежных средств.

Потребитель может обжаловать действия исполнителя в судебном порядке, если условия договора нарушены или если потребительские права нарушены.
В целом, статья 35 ЗоЗПП РК определяет права потребителя при обнаружении недостатков в выполненной работе или услуге. Потребитель имеет право требовать устранения недостатков, возмещения расходов, замены работы или услуги, или возврата денежных средств. В случае, если потребитель не доволен качеством выполненной работы или услуги и не может получить удовлетворение своих требований через их исправление или дополнительное выполнение, он может потребовать возмещения убытков, причиненных ему в результате недостаточно качественной работы или услуги. В этом случае, ЗоЗПП РК гарантирует защиту прав потребителя и его интересов.