Действующая редакция ст. 42-8 ЗПП РК с Комментариями.
1. Потребитель вправе предложить продавцу (изготовителю, исполнителю) передать спор на рассмотрение субъекту досудебного урегулирования потребительского спора – арбитражу, медиатору, общественному объединению потребителей, ассоциациям (союзам) либо саморегулируемой организации, членом которой является продавец (изготовитель, исполнитель), информация о котором размещена продавцом (изготовителем, исполнителем) в соответствии со статьей 33-2 настоящего Закона.
При этом продавец (изготовитель, исполнитель) вправе согласиться с потребителем и принять участие в рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке.
Соглашение о передаче потребительского спора на рассмотрение субъекта досудебного урегулирования потребительского спора оформляется в письменной форме.
2. Обращение о рассмотрении потребительского спора в досудебном порядке может быть подано потребителем путем обращения к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора или через Единую информационную систему защиты прав потребителей при наличии письменного соглашения сторон о передаче потребительского спора на рассмотрение субъекта досудебного урегулирования потребительского спора.
Субъект досудебного урегулирования потребительского спора предоставляет ежеквартальную информацию об итогах рассмотрения обращений потребителей в уполномоченный орган.
3. Рассмотрение потребительского спора в досудебном порядке осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Закона и законодательства Республики Казахстан об арбитраже, медиации, саморегулировании.
Комментарий к статье 42-8 Закона о Защите Прав Потребителей Республики Казахстан
Статья 42-8 ЗоЗПП РК определяет правила для досудебного урегулирования потребительских споров. Первым пунктом устанавливается, что потребитель имеет право предложить продавцу (изготовителю, исполнителю) передать спор на рассмотрение субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, такому как арбитраж, медиатор, общественное объединение потребителей, ассоциация (союз) или саморегулируемая организация. Продавец (изготовитель, исполнитель) также имеет право согласиться с потребителем и принять участие в досудебном урегулировании спора. Соглашение о передаче спора должно быть заключено в письменной форме.
Во втором пункте утверждается, что потребитель может подать заявление о рассмотрении спора в досудебном порядке через Единую информационную систему защиты прав потребителей, если есть письменное соглашение сторон о передаче спора на рассмотрение субъекта досудебного урегулирования. Таким образом, указывается, что субъект досудебного урегулирования должен предоставлять ежеквартальную информацию о результатах рассмотрения обращений потребителей в уполномоченный орган.
В третьем пункте утверждается, что рассмотрение потребительского спора в досудебном порядке должно быть проведено в соответствии с требованиями ЗоЗПП РК и другими законами Республики Казахстан об арбитраже, медиации, саморегулировании.
В целом, статья 42-8 ЗоЗПП РК определяет процедуру досудебного урегулироваия потребительского спора между потребителем и продавцем (изготовителем, исполнителем). Потребитель вправе предложить продавцу передать спор на рассмотрение субъекту досудебного урегулирования потребительского спора, такому как арбитраж, медиатор, общественное объединение потребителей или саморегулируемая организация. Продавец также имеет право согласиться с потребителем и принять участие в досудебном урегулировании спора. Рассмотрение потребительского спора в досудебном порядке должно происходить в соответствии с требованиями ЗоЗПП РК и другого соответствующего законодательства.